よくある質問
よく問い合わせをいただく質問をまとめました。
テイクアウトに関する質問
Q.今日すぐ買えるお弁当ってありますか？
ー はい、基本的にはございます。13時以降になると訪問販売から戻る在庫が並ぶ場合もあります。
Q.LINE登録時にもらえるクーポンを利用して１個だけの注文もできますか？
ーはい、できます。気に入っていただけたらまたご利用いただけると大変嬉しく思います。
Q.当日のテイクアウトの予約ってできますか？
ー営業時間内（11:00-17:00)にお電話でのご注文のみ受け付けております。以前設置していたLINEの当日注文は、案件の増加により作業中の見落としが多発してしまっているため廃止させていただきました。お電話でご注文いただいても、その日の予約状況によってはお断りすることもございますのであらかじめご了承ください。
Q.キャンセルはいつまで可能ですか？
ー２営業日前の10時までとなります。それ以降のキャンセルは仕入れ、人員のコストを含めまして全額ご負担とさせていただいております。従って、前日予約・当日電話注文のお客様はご注文された時点で確定となりますので、ご了承くださいませ。
大口注文に関する質問
Q.会費（予算）が決まってるのですが、予算以内で作ってもらえますか？
ー基本的には固定商品からお選びいただいております。固定商品をアレンジして価格をご予算に合わせることはできますのでお問い合わせください
Q.急なんですが明日20個必要になってしまって...
ー申し訳ございません。６個以上のご注文は２営業日前の朝１０時までのご予約が必要となります。対応して差し上げたいのは山々なのですが、スタッフのシフトに影響が出てしまうため、現在はお断りさせていただいております。
Q.コロナで会自体がなくなってしまいました。前日でも注文をキャンセルできますか？
ー申し訳ございません。ご注文の確定は２営業日前の10時までとなっております。それ以降のキャンセルや数の変更は全額ご負担いただく形になっております。ご了承くださいませ。
Q.天童市まで配達して欲しいんですが、お願いできますか？
ー合計金額が１万円以上の場合は配達が可能です。過去実績では山辺町、中山町、寒河江市、天童市、上山市への配達実績がございます。市外への配達は別途500円の配達手数料がかかりますのでご了承ください。
Q.高級弁当を全員違う種類で１つづつ頼みたいんですが...
ー申し訳ございません。高級弁当は仕入れの関係上、１つの商品を最低５つ以上のご注文をお願いしております。
Q.配達の時間指定はできますか？
ー基本的にはルート配達のため、指定はできかねます。ですが、会議用や接待用で開始時間が決まっている場合などは例外として時間指定を受け付けております。１日にお受けできる配達件数が決まっておりますので、１週間前までに配達予約をお願いします。
Q.何個まで対応可能ですか？
ー200個まででしたら対応可能です。ただし、100個を超える場合は配達時間が12時を回ることがございます。過去実績では数カ所の学童さんに合計200個の対応実績がございます。
Q.接待用のお弁当を注文したいのですが、駐車場で受け取りは可能ですか？
ーはい、可能です。現在数社の製薬会社様とのお取引がございますが、クリニック様の駐車場でお受け渡しをさせていただいております。ご安心ください。
Q.配達の場合、クレジットカード払いは可能ですか？
ー申し訳ございません、対応しておりません。カードの機械を持ち出すことができないため、後日店舗へお越しいただきカード決済をしていただくか、Paypalの決済URLをメールでお送りさせていただいております。その場合は配達時に請求書をお渡しさせていただきます。
アレルギーや商品に関する質問
Q.アレルギーのある方がいるのですが対応していただけますか？
ーはい、可能です。１つでも別メニューでお作りいたしますので、お気軽にお申し付けください。過去実績では、乳製品、卵、小麦、甲殻類、青魚、もも、メロン、キウイ、バナナ、そば、ナッツ、きゅうり、アボカド、とろろ、添加物、刺激物のアレルギー対応をさせていただいております。ただし、イロドリ弁当に関しては毎日の日替わり献立が決まっているためアレルギー対応はできかねます。
Q.ベジタリアン（ヴィーガン）メニューはありますか？
ー基本的にはミータリアンのメニュー構成になっております。ベジメニューは特注となりますので、事前にご予約いただきますとお作りできます。過去実績では、オリエンタルベジタリアン、ラクトオボベジタリアン、ぺスクタリアン、ヴィーガンの対応をさせていただいております。
Q.ごはんを玄米から白米に変えられますか？
ーはい、大丈夫です。ごはんは玄米・白米・雑穀米をご用意しています。ご注文時にご指定をいただければそのようにお作りいたします。
Q.ごはんの硬さを柔らかめにできますか？
ー申し訳ございません。ごはんの硬さを個人的に調整することはできかねます。